Reiknistofnum býður notendum upp á afnot fjölda upplýsingatæknikerfa. Flest þeirra geta notendur notað án aðstoðar, en oft er heppilegt að fá persónulega aðstoð sérfræðinga.
Dæmi um skráð ferli sem tengjast beint aðstoð við notendur:
- Almenn upplýsingatækniraðgjöf
- Aðstoð gegnum síma og tölvupóst
- Kennsla
- Stilla tölvubúnað
- Málaskrárvakt
- Kennsla á vefkerfi
- Panta tölvuver
- Þjónustuborð ( Tölvuþjónusta)
- Þjónustusamningar
- Samtal við sérfræðing
- Verkefnastýring
- Tímavinna
Á þessum vef er að finna mikið safn leiðbeininga til að aðstoða notendur við upplýsingatæknileg verkefni.